Questions fréquentes

Explorez notre FAQ pour en savoir plus sur la marque Kleenex® et nos produits

Pour en savoir plus, consultez notre FAQ

Choisissez parmi les catégories ci-dessous pour trouver les réponses que vous cherchez.

Les lingettes Kleenex® Water Fresh™ sont imprégnées d’au moins 95 % d’eau pure et d’un nettoyant doux pour laisser votre peau naturellement propre. Nous savons que l'eau et le savon sont deux éléments clés pour respecter un bon niveau d'hygiène. Nos lingettes Water Fresh™ ont été développées pour se nettoyer les mains et le visage quand l'eau et le savon ne sont pas accessibles tout en laissant une sensation de fraicheur.

Chez Kleenex®, nous orientons le développement de nos produits en fonction des priorités de nos consommateurs. La plupart de nos consommateurs préfèrent un produit humide pour nettoyer des tâches sur leurs mains ou leur visage. Nous avons développé Kleenex® Water Fresh™ - Lingettes pour répondre à ces attentes, voire les dépasser. Cela ne signifie pas qu’un mouchoir sec peut être totalement remplacé, il a seulement un rôle différent à jouer en matière d’hygiène.

Nos lingettes Kleenex® Water Fresh™ sont douces et ont été spécifiquement développés pour nettoyer les mains et le visage et laissent votre peau naturellement propre. Elles contiennent de l’aloé Véra et de la vitamine E et sont composées à 98% d’eau. AvecKleenex® Water Fresh™, sentez-vous frais et propre à tout moment de la journée.

Les lingettes Kleenex® Water Fresh™ sont utilisées pour se nettoyer et se rafraîchir les mains et le visage. En effet, il arrive souvent qu’un mouchoir sec ne suffise pas à retirer les liquides sucrés, les aliments collants, l’huile ou la sueur. Nos lingettes Kleenex® Water Fresh™ sont une alternative douce et très efficace quand l'eau et le savon ne sont pas accessibles.

Kimberly-Clark estime qu’une meilleure compréhension de la part des consommateurs sur la façon de se débarrasser correctement des lingettes humides, notamment grâce à un meilleur étiquetage des produits non jetables dans les toilettes, est essentielle. Les lingettes bébés Huggies® et Kleenex® ne doivent pas être jetées dans les toilettes et sont clairement étiquetées avec la mention « Ne pas jeter dans les toilettes » agréée par l’industrie sur le devant de l’emballage.  K-C collabore avec les parties prenantes, notamment les compagnies des eaux et les associations commerciales, sur des initiatives visant à réduire l’impact des lingettes non jetables sur l’environnement.

Kleenex® Allergy Comfort est une nouvelle gamme de produits spécifiquement conçue pour apporter un soulagement notamment au niveau du nez qui coule et des yeux larmoyants qui sont des symptômes généralement associés aux allergies. Les mouchoirs Kleenex® Allergy Comfort™ sont testés dermatologiquement, sans parfum, encre ni colorant ajoutés et testés ophtalmologiquement pour une utilisation autour des yeux. Ils sont extrêmement doux et ultra-absorbants. Ils sont hypoallergéniques et sont développées avec une technologie brevetée qui réduit les peluches et la poussière.

Kleenex® Allergy Comfort™ est une nouvelle gamme de produits spécialement conçue pour soulager le nez qui coule et les yeux larmoyants dont souffrent généralement les personnes allergiques.   Cependant, le produit n’est pas un dispositif médical et n’a pas d’effet médical, ce qui signifie qu’il n’a pas d’action active contre les symptômes de l’allergie.

Testé ophtalmologiquement signifie que le produit a été testé pour être utilisé en toute sécurité autour des yeux sous la supervision d’un ophtalmologue certifié. 

Nos masques Kleenex® Proactive Care™ sont disponibles en 2 tailles : adulte et enfant. Les masques pour adultes mesurent 17,5 x 9,5 cm et les masques pour enfants Kleenex® Proactive Care™ font 14,5 x 9 cm. Ils sont adaptés pour les enfants de 4 à 12 ans.

Les masques ne sont pas adaptés aux enfants de moins de 3 ans. Il est recommandé de surveiller les enfants entre 4 et 12 ans lorsqu’ils portent un masque.    NOTE : les critères d’âge minimum peuvent être plus élevés en fonction des recommandations en vigueur au niveau national. Chez Kleenex®, la sécurité de nos consommateurs est primordiale. Kleenex® respecte les directives fixées par les recommandations nationales.

Votre masque doit être conservé dans un endroit frais, sec et ventilé, à l’abri du feu ouvert et des gaz corrosifs et nocifs. Évitez d’exposer le masque à une forte pression, à la lumière directe du soleil, à une humidité excessive et à la neige pendant le transport.  Après utilisation, il est recommandé de jeter le masque dans une poubelle munie d’un couvercle.

Nos masques ne sont PAS des dispositifs médicaux tels que définis dans le règlement (UE) 2017/745 (masques chirurgicaux).   Nos masques ne sont pas non plus un équipement de protection individuelle au sens du règlement (UE) 2016/425 (masques filtrants de type FFP2).

Nos masques ne sont pas biodégradables et ne peuvent pas être recyclés. Selon les directives sanitaires de l’Organisation Mondiale de la Santé, les masques usagés ne doivent être jetés que dans des poubelles munies d’un couvercle.

Le produit est disponible en deux formats de 50 mL et 220mL et les flacons sont munis d’une ouverture rabattable. Les deux sont intégralement recyclables : la bouteille est en polyéthylène téréphtalate (PET) et le bouchon est en polypropylène (PP)

Des tests dermatologiques ont été effectués sur ce produit et il est jugé sûr pour une utilisation sur la peau.  Le gel pour les mains Kleenex® Proactive Care™ est conçu pour être utilisé uniquement sur une peau saine. Si vous avez un problème de peau, veuillez consulter un médecin avant d’utiliser ce produit.

Notre formule contient de la glycérine, un émollient bien connu qui aide à hydrater les mains après l’utilisation du produit.

La plupart des gels pour les mains y compris notre gel pour les mains Kleenex® Proactive Care™ sont très inflammables et doivent être utilisés avec précautions. Le produit doit être conservé dans un endroit frais et sec, éloigné de toute source inflammable.

Si vous avez nagé, nous vous recommandons de vous laver les mains avant de consommer de la nourriture et des boissons. Si vous ne disposez pas d’eau et de savon, le gel pour les mains Kleenex® Proactive Care™ est la solution idéale.

Kleenex® Proactive Care™ Essuie-mains vous permet de disposer d’une serviette propre, fraîche et sèche chaque fois que vous vous lavez les mains dans la salle de bain ou la cuisine.  L’essuie-mains jetable à usage unique de Kleenex® est un nouveau produit original qui répond aux préoccupations croissantes de nos consommateurs en matière d’hygiène des mains et constitue un moyen d’aider à maintenir la santé et le bien-être de leur famille.

Se laver les mains est toujours le meilleur moyen de prévenir la propagation des germes mais il peut être contre-productif d'utiliser ensuite une serviette commune qui pourrait héberger des bactéries. Notre essuie-mains Kleenex® Proactive Care™ offre une solution supérieure pour se sécher les mains et éviter la propagation des germes.

Notre système d'ouverture permet d’éviter que les essuie-mains se déchirent lorsqu’ils sont retirés de la boîte et garantit qu’un seul essuie-mains est distribué à chaque fois ce qui réduit le gaspillage

La technologie brevetée utilisée dans nos essuie-mains Kleenex® Proactive Care™ permet d’obtenir un pouvoir absorbant, garantissant ainsi une sensation de propreté et de fraîcheur pour l’utilisateur. Les essuie-mains sont doux, solides et fabriqués avec des feuilles absorbantes triple épaisseur.  Non, nos essuie-mains ne sont pas parfumés. Ils sont sans parfum et n’utilisent ni encres ni colorants. 

L’emballage de Kleenex® Proactive Care™ - Essuie-mains est résistant aux projections, donc idéal pour à mettre n’importe où dans la maison, par exemple dans la salle de bain ou la cuisine.  Faites confiance à Kleenex® dans chaque pièce de votre maison. 

Oui, Kleenex® s’approvisionne en fibres et en matériaux d’emballage auprès de sources responsables et est certifié FSC, ce qui garantit qu’il est fabriqué à partir de bois provenant de forêts certifiées FSC ou qu’il en contient. Ces forêts sont gérées de manière à répondre aux besoins sociaux, économiques et écologiques des générations actuelles et futures. Nos essuie-mains portent le label écologique européen. L’emballage est également recyclable à 100 %.

Oui, le papier toilette humide Kleenex® est 100% jetable dans vos toilettes. En effet, les lingettes sont sans plastique et se désintègrent complètement et rapidement sans boucher les toilettes. De plus, Kleenex adhère aux normes internationales EDANA en matière de dispersion dans les toilettes.

La plupart des lingettes non jetables dans les toilettes, telles que les lingettes pour bébé, les lingettes cosmétiques et les lingettes de nettoyage ménager, contiennent du plastique afin de donner de la résistance aux lingettes, pour qu'elles ne se désintègrent pas pendant leur usage. Elles ne doivent jamais être jetées dans les toilettes, car elles peuvent contribuer à l'obstruction des canalisations, et doivent plutôt être jetées dans une poubelle.
Le papier toilette humide Kleenex® est composé de 100% de fibres naturelles et de 0% de plastique. Il répond aux exigences internationales EDANA sur la dispersabilité.

Le papier toilette humide Kleenex® doit être utilisé en complément du papier toilette. Le papier toilette humide offre une sensation de fraîcheur comme après la douche et vous offre un meilleur nettoyage.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Cliquez sur le lien ci-dessous pour nous écrire