Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité

Le Site www.kleenex.fr, est possédé, exploité et maintenu par KIMBERLY-CLARK CORPORATION dont le siège est sis World Headquarters, P.O. Box 619100, Dallas, Texas 75261–9100, Cette Politique de confidentialité explique la façon dont nous et l’ensemble de nos affiliées établies dans le monde entier (« Kimberly-Clark », « nous »), collectons les Données à caractère personnel, la façon dont nous sommes susceptibles de les utiliser, les droits dont vous pouvez disposer concernant vos Données à caractère personnel et la façon dont vous pouvez nous contacter.

Les Données à caractère personnel sont toutes informations se rapportant à une personne physique vivante ayant un impact sur la vie privée de ladite personne et permettant de l’identifier, à elles seules ou avec d’autres informations que nous possédons ou dont nous sommes susceptibles de prendre possession.

Avant de nous fournir toutes Données à caractère personnel ou de naviguer de toute autre façon sur notre Site, nous vous invitons à lire la présente Déclaration de confidentialité dans son intégralité et à vous assurer que vous êtes d’accord avec nos pratiques en matière de vie privée.

Veuillez noter que le présent Site est susceptible de contenir des liens vers d’autres sites Internet tiers. Nous sommes uniquement responsables des pratiques en matière de vie privée et de la sécurité des informations que nous collectons. Nous vous invitons à consulter les politiques et procédures en matière de vie privée et de sécurité de tout autre site Internet que vous pourriez visiter.

 

1. Comment collectons-nous vos Données à caractère personnel ?

Nous obtenons des Données à caractère personnel vous concernant à la fois en ligne et hors ligne. Nous collectons des Données à caractère personnel lorsque vous :

- visitez notre site Internet ;

- rencontrez notre équipe commerciale ;

- contactez nos centres de service client ou nous demandez des informations de toute autre manière ;

- visitez les magasins que nous détenons ;

- vous inscrivez à nos programmes de fidélité ;

- échangez avec nous sur des sites de réseaux sociaux, des applications tiers ou des technologies semblables ;

Nous pouvons également collecter des informations vous concernant à partir de sources tierces, telles que votre utilisation d’autres sites Internet que nous exploitons, ou auprès de tiers liés, tels que des sous-traitants.

 

2. Quelles Données à caractère personnel collectons-nous ?

Nous sommes susceptibles de traiter les Données à caractère personnel suivantes vous concernant pour les finalités listées au paragraphe 3 ci-dessous :

- votre nom complet ;

- vos coordonnées (par exemple, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse postale) ;

- votre adresse de protocole Internet (adresse IP) ;

- votre date de naissance ;

- toutes informations publiquement disponibles, telles que le contenu généré par l’utilisateur, vos publications sur des réseaux sociaux, votre nom d’utilisateur ou identifiant utilisé sur les réseaux sociaux, ou votre photo de profil utilisée sur les réseaux sociaux ;

- l’historique des transactions (à savoir, votre historique de commandes / demandes d’échantillons) ; et -

- l’identifiant de votre appareil (ordinateur, tablette ou mobile) collecté à l’aide de cookies, le cas échéant

Nous pouvons également directement associer les Données à caractère personnel que vous nous fournissez avec d’autres informations vous concernant obtenues auprès de sources tierces (telles que les réseaux sociaux et les courtiers en information). Cela peut comprendre des données démographiques, vos interactions sur les réseaux sociaux, vos préférences, habitudes d’achat, intérêts, localisation, et votre âge ou tranche d’âge. Nous sommes susceptibles d’utiliser lesdites Données à caractère personnel aux fins de personnaliser et de vous montrer des publicités correspondant à vos préférences, de vous faire parvenir des communications commerciales personnalisées et de nous aider à mieux comprendre notre clientèle et l’efficacité de nos campagnes marketing.Certaines de ces Données à caractère personnel sont collectés via des cookies, sous réserve des paramètres choisis. (Pour plus d’informations sur notre utilisation de cookies, veuillez consulter notre « Avis relatif aux cookies » au paragraphe 12 ci-dessous).

 

3. Pour quelles finalités traitons-nous vos Données à caractère personnel ?

Il est possible que nous traitions vos Données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

- pour vous fournir les informations, produits et services que vous commandez ;

- pour fournir une assistance clientèle ;

- pour personnaliser et vous montrer des publicités ciblées correspondant à vos préférences, sur le Site et sur d’autres sites tiers ;

- pour personnaliser et vous montrer des publicités correspondant à vos préférences ;

- pour vous faire parvenir des communications commerciales personnalisées ;

- pour vous informer de tous changements apportés à nos services et pour vous fournir des informations relatives à tous biens ou services similaires susceptibles de vous intéresser ;

- pour procéder à des analyses marketing nous permettant d’évaluer les tendances et l’efficacité de nos campagnes publicitaires et commerciales ;

- pour administrer nos Sites, procéder à des analyses de leur visites et utilisation et nous aider à améliorer nos produits et services ;

- pour détecter et prévenir la fraude ; et

- pour se conformer aux lois et règlements en vigueur

Le droit en matière de protection des données exige que nous disposions d’un fondement juridique avant de traiter toutes Données à caractère personnel vous concernant. Les fondements juridiques de notre traitement de vos Données à caractère personnel pour les finalités énoncées ci-dessus seront généralement les suivants :

- vous avez donné votre consentement ;

- il est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou pour décider de conclure un contrat avec vous ou non ;

- le traitement est nécessaire à notre respect d’une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis ; et/ou

- le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons en tant qu’entreprise de premier plan en matière d’hygiène personnelle.

 

4. Avec qui partageons-nous vos Données à caractère personnel ?

Nous sommes susceptibles de partager les informations vous concernant avec des tiers dans certaines situations, y compris les suivantes :

- Partage de vos informations avec des Sociétés partenaires ;

Nous sommes susceptibles de vous demander votre accord concernant le partage de vos informations avec des sociétés externes soigneusement sélectionnées lorsque nous pensons que leurs produits ou services pourraient vous intéresser, et uniquement avec des sociétés auxquelles nous faisons confiance et ayant réussi nos contrôles internes, aux fins de garantir la sécurité de vos informations. Vous pouvez vous « désabonner » des offres et programmes partenaires à tout moment en mettant à jour votre Profil utilisateur, en nous contactant ou en appelant le 0805 54 01 19, ou en complétant le formulaire en ligne disponible à l’adresse : /contactez-nous/. Il est interdit à nos partenaires d’utiliser vos coordonnées pour des finalités autres que la présentation d’offres et de programmes pertinents, et ils sont tenus de tenir vos coordonnées confidentielles.

- Partage de vos informations avec des Prestataires ;

Nous sommes susceptibles, le cas échéant, de partager vos informations avec des sociétés ou des personnes physiques qui nous fournissent des services. Lesdits services peuvent comprendre, notamment, le fait de nous aider à fournir les services que vous demandez, à créer ou gérer nos bases de données, à rechercher et analyser les personnes qui nous demandent des produits, services ou informations, à préparer et distribuer des communications, ou à répondre à toutes demandes.

- Application de la loi et processus juridique ;

Nous sommes susceptibles de signaler aux forces de l’ordre toutes activités que nous considérons raisonnablement comme illicites, ou lorsque nous pensons raisonnablement que cela pourrait être utile dans le cadre d’une enquête des forces de l’ordre sur une activité illicite (y compris, notamment, lorsque nous recevons une demande juste, raisonnable et légale de la part des forces de l’ordre ou d’un organisme de réglementation). En outre, nous pouvons divulguer vos informations aux forces de l’ordre si nous considérons, à notre seule discrétion, que vous avez enfreint nos politiques ou que la divulgation de vos informations est susceptible de protéger les droits, les biens ou la sécurité de Kimberly-Clark ou de toute autre personne.

- Partage de vos informations tel que la loi le permet ;

Nous sommes susceptibles de partager vos informations avec d’autres personnes, tel que la loi l’exige ou le permet. Cela peut comprendre le partage de vos informations avec des entités gouvernementales ou des tiers en réponse à une assignation (subpoena), une décision d’un tribunal, d’autres processus juridiques ou lorsque nous pensons que cela est nécessaire aux fins d’exercer nos droits légaux et/ou de préserver les biens ou la sécurité de nos clients ou d’autres personnes (cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit), de nous défendre contre tous recours en justice introduits à notre encontre, ou de nous défendre contre tous recours en justice potentiels qui pourraient, selon nous et à notre seule discrétion, être introduits à notre encontre.

- Blogs, publications en ligne et témoignages ;

Nous sommes susceptibles de décider d’autoriser les utilisateurs à partager des commentaires, publications, témoignages ou d’autres informations. Si vous choisissez de nous fournir de telles informations, ces dernières pourront être mises à la disposition du public. Les informations de ce type que vous transmettez peuvent être lues, collectées et utilisées par les autres personnes qui y ont accès.

- Transaction commerciale ;

Dans le cas où nous, ou toute partie de nos actifs, serions acquis, effectuerions une acquisition d’entreprise ou d’actifs ou réaliserions une démarche d’acquisition potentielle, vos informations pourraient être transférées vers la société acquéreur ou toute autre entité survivant à ladite transaction.

- Publicité ciblée par centres d’intérêt ;

Kimberly-Clark utilise des techniques de publicité ciblée par centres d’intérêts (déterminés en fonction de votre comportement en ligne sur le Site et d’autres sites tiers). Cela signifie qu’un tiers (tel qu’une Société partenaire) est susceptible d’utiliser la technologie, telle qu’un cookie placé sur votre navigateur web ou une technologie similaire telles qu’un pixel , pour vous reconnaitre sur notre Site afin de pouvoir vous proposer des publicités personnalisées relatives à des produits et services sélectionnés en fonction de vos centres d’intérêts. Vous êtes susceptibles de voir des publicités sur notre site Internet adaptées à la façon dont vous naviguez ou faites des achats en ligne, ou de voir des publicités pour les produits de Kimberly-Clark sur d’autres sites Internet en fonction de votre comportement de navigation sur notre Site et d’autres sites Internet. Kimberly-Clark participe de manière volontaire au programme d’autoréglementation de l’Alliance de la publicité numérique. Dans le cadre dudit programme, Kimberly-Clark soutient le déploiement de l’icône Options de publicité (« Choix publicitaires (Ad Choices) ») en partenariat avec Evidon. Pour plus d’informations quant à la façon de vous opposer à la publicité ciblée par centres d’intérêt, veuillez consulter notre « Avis relatif aux cookies » au paragraphe 12 ci-dessous.

- Autres tiers ;

Nous sommes susceptibles de partager les Données ne revêtant pas un caractère personnel avec d’autres tiers n’étant pas indiqués ci-dessus. Lorsque nous le faisons, nous pouvons agréger ou anonymiser les informations afin qu’un tiers ne soit pas en mesure d’associer les données avec vous, votre ordinateur ou votre appareil. L’agrégation désigne le fait que nous combinions les Données ne revêtant pas un caractère personnel de nombreuses personnes afin qu’elles ne se rapportent plus à une seule personne. L’anonymisation désigne le fait que nous tentions de supprimer ou de modifier certaines parties des informations qui pourraient être utilisées pour associer les données à une personne en particulier.

5. Gérer vos préférences en matière de vie privée depuis votre Profil utilisateur

Nous vous donnons la possibilité d’exercer certains contrôles et de faire certains choix quant à la façon dont nous collectons, utilisons et partageons vos Données à caractère personnel. Vous pouvez faire les choses suivantes en modifiant votre Profil utilisateur ou en nous contactant tel qu’indiqué dans la présente Déclaration de confidentialité : (1) vous pouvez corriger, mettre à jour et supprimer votre compte utilisateur ; (2) vous pouvez modifier vos préférences en matière d’abonnements, de newsletters et d’alertes ; (3) vous pouvez choisir de recevoir, ou non, des offres et promotions relatives à nos produits et services, ou aux produits et services dont nous pensons qu’ils sont susceptibles de vous intéresser ; (4) vous pouvez décider que nous partagions, ou non, vos coordonnées avec des partenaires afin qu’ils puissent vous envoyer des offres et des promotions relatives à leurs produits et services ; et (5) vous pouvez choisir de recevoir, ou non, des publicités ciblées par centres d’intérêt. (6) Vous avez également la possibilité de gérer à tout moment vos choix en matière de cookies sur notre Site. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre « Avis relatif aux cookies » au paragraphe 12 ci-dessous.

 

6.  Enfants

Kimberly-Clark s’engage à protéger la vie privée en ligne des enfants et à rendre Internet sûr. Nous ne fournissons aucun produit et service aux enfants, et ne collectons ni ne sollicitons sciemment les Données à caractère personnel d’enfants sans avoir obtenu le consentement de leurs parents lorsque le consentement est requis par les lois locales applicables (l’âge auquel le consentement est obligatoire varie d’un pays à l’autre).

 

7. Transfert de Données à caractère personnel

Vos Données à caractère personnel peuvent être transférées hors du pays depuis lequel elles ont initialement été fournies et peuvent être partagées avec les tiers auxquels nous faisons confiance établis dans des pays situés hors de l’Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni ne disposant d’aucune loi en matière de protection des données ou dont les lois sont moins protectrices que les lois européennes. Dès lors que nous transférons des Données à caractère personnel hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous sommes légalement tenus de prendre des mesures pour nous assurer que les garanties adéquates sont en place pour protéger vos Données à caractère personnel et que ces dernières sont traitées de manière sûre et conforme à la présente Déclaration de confidentialité. Si vous êtes établi dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez nous contacter [lien hypertexte vers le paragraphe 10] pour obtenir une copie des garanties que nous avons mises en place pour protéger les droits dont vous disposez concernant vos Données à caractère personnel et en matière de vie privée dans de telles situations.

 

8. Conservation des données

Nous conservons vos Données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire aux fins de la fourniture des produits et services que vous avez demandés, ou pour toutes autres finalités essentielles, telles que le respect d’obligations légales, le règlement de litiges et l’exécution de nos contrats.

 

9. Vos droits

Le droit en matière de protection des données confère des droits aux personnes physiques relatifs aux Données à caractère personnel les concernant détenues par les organisations. Vous êtes autorisé :

- à demander une copie des Données à caractère personnel vous concernant que nous détenons ;

- à nous demander de corriger, limiter ou supprimer vos Données à caractère personnel ; et

- si vous ne souhaitez pas recevoir de courriels commerciaux de notre part, à vous « désabonner » desdits courriels en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant en bas de chaque courriel commercial.

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant au paragraphe 10 ci-dessous. Veuillez noter que toutes demandes relatives à l’exercice de droits relatifs à la protection des données seront évaluées au cas par cas par Kimberly-Clark. Il est possible, dans certaines situations, que nous ne soyons pas juridiquement tenus de respecter votre demande du fait des lois de votre pays ou d’exceptions prévues par la législation en matière de protection des données.

 

10. Questions et réclamations

Si vous avez la moindre question concernant notre Déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : /contactez-nous/ ou par téléphone en appelant le numéro vert suivant (FREEPHONE) 0805 54 01 19 ou en complétant le formulaire en ligne disponible à l’adresse : /contactez-nous/.

Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez formuler une réclamation auprès de votre Autorité compétente en matière de protection des données (p.ex., l’autorité de votre lieu de résidence ou du lieu où vous travaillez). Toutefois, l’ensemble des réclamations doivent, dans un premier temps, être adressées à Kimberly-Clark

 

11. Modification de la Déclaration de confidentialité

Nous sommes susceptibles de modifier la présente Déclaration de confidentialité à tout moment en publiant une version révisée sur notre Site. Nous vous invitons à consulter notre Déclaration de confidentialité à chaque fois que vous nous fournissez des informations ou passez une commande.

 

12. Avis relatif aux cookies

 Paramètres des cookies

Lorsque vous vous rendez sur un site web, des informations peuvent être stockées sur votre navigateur ou récupérées à partir de celui-ci, généralement sous la forme de cookies et technologies similaires. Ces informations peuvent porter sur vous, sur vos préférences ou sur votre appareil et sont principalement utilisées pour nous assurer du bon fonctionnement de notre site, pour personnaliser son contenu, vous proposer des publicités ciblées , et des fonctionnalités disponibles sur les réseaux sociaux et afin d’analyser notre trafic. Nous pouvons également partager des informations, quant à votre navigation sur notre site et son utilisation, avec nos partenaires analytiques, publicitaires et de réseaux sociaux. Les données enregistrées ne permettent généralement pas de vous identifier directement, mais peuvent vous permettre de bénéficier d'une expérience web personnalisée. Vous pouvez choisir de bloquer certains types de cookies. Cliquez dans le lien « paramètres des cookies » sur la bannière cookie, afin de prendre connaissance des différentes catégories de cookies et pour modifier les paramètres par défaut. Veuillez noter, cependant, que si vous bloquez certains types de cookies, votre expérience de navigation et les services que nous sommes en mesure de vous offrir peuvent être impactés.

 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont des identifiants uniques, généralement constitués de petits fichiers texte, placés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone…).

Les cookies peuvent être placés sur votre appareil par Kimberly-Clark, agissant en qualité de responsable du traitement, et ses sociétés affiliées, ce sont des cookies « first-party ». Les cookies peuvent également être placés sur votre appareil par une entité autre que Kimberly-Clark, par exemple des Sociétés partenaires. Il s’agit alors de cookies « third-party ». Pour plus d’information sur les entités déposant les « first-party » et « third-party » cookies, veuillez consulter le Centre des Préférences.

Toute information recueillie par nos Sociétés partenaires sera utilisée sous leur responsabilité et conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

 Quels cookies utilisons nous et à quoi servent-ils ?

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